Use o mouse para jogar, clicando nas chamadas para saber o que o cliente precisa e logo após respondendo. Caso não saiba a resposta (normal no inicio), basta esperar um pouco que o quadrado com a resposta certa irá ser contornado. Depois com o tempo irá decorar os códigos da chamada e associar com as respostas. Poderá também fazer novos upgrades para melhorar o atendimento.